Perguntas frequentes
O que é preciso para ter e-mail no domínio da tua empresa, quanto custa, quanto tempo demora e como se paga. Se ficar alguma por responder, manda-nos uma mensagem.
Antes de comprar
O que é preciso para ter e-mail com o nome da minha empresa?
Duas coisas: um domínio (o nome que fica depois do arroba, como tuaempresa.co.mz) e um plano de caixas de correio. O domínio regista-se uma vez e paga-se por ano; o plano paga-se por mês ou por ano e é o que dá o espaço e as caixas. Se ainda não tens domínio, dizemos-te onde o registar.
Quanto custa um e-mail profissional em Moçambique?
No OmniBox os planos começam em um valor mensal fixo, com um número de caixas incluído. Podes acrescentar caixas ou espaço a qualquer plano sem mudar de plano, e o preço acompanha. A isto junta-se o custo do domínio, que é pago ao registador e não a nós.
Ver os planos e os preçosPorque não uso simplesmente uma conta Gmail gratuita?
Porque o endereço fica em @gmail.com, e isso diz ao cliente que a empresa não tem casa própria. Um endereço no teu domínio custa pouco mais do que nada por mês, passa credibilidade em cada mensagem enviada, e continua teu quando um colaborador sair, o que não acontece com a conta pessoal dele.
Qual é a diferença para o Google Workspace?
O Google Workspace traz uma suíte inteira, com Documentos, Drive e videochamadas, e cobra à volta de 384 MZN por caixa por mês, em dólares convertidos. O OmniBox faz só e-mail, e por isso custa uma fracção disso e paga-se em meticais por M-Pesa ou e-Mola. Se a tua equipa vive dentro do Drive, o Google compensa. Se só precisa de e-mail fiável no domínio da empresa, está a pagar por aquilo que não usa.
O domínio
Preciso de ter um domínio? E se ainda não tenho?
Precisas, porque é dele que vem o nome depois do arroba. Não vendemos domínios: registas o teu directamente num registador, ficas dono dele, e nós ligamos-lhe o e-mail. Na loja perguntamos logo se já tens um, se tens site a funcionar, ou se ainda está livre, porque é isso que decide o resto do processo.
Quanto custa registar um domínio .co.mz?
Um domínio moçambicano (.co.mz, .ac.mz, .org.mz) anda pelos 2 900 MZN por ano, e um internacional (.com, .org) pelos 900 MZN por ano. São valores indicativos e pagos ao registador, não a nós.
Já tenho um site no meu domínio. O site vai abaixo?
Não, mas não faças o passo dos nameservers sozinho. Quem tem site a funcionar fala connosco primeiro: nesse caso não mexemos na delegação do domínio, mudamos só os registos de correio, e o site continua onde está sem uma interrupção.
O que são nameservers e o que tenho de fazer com eles?
São os dois endereços que dizem à Internet quem manda no teu domínio. Entras no site onde registaste o domínio, apagas os que lá estão e colas os nossos, que te mostramos com um botão para copiar. É o único passo técnico do processo, e leva menos de um minuto quando se sabe onde clicar.
Pôr a funcionar
Quanto tempo demora até estar a receber e-mails?
A mudança de nameservers leva algumas horas a espalhar-se pela Internet, e isso não depende de nós nem de ti. Não tens de ficar a vigiar: verificamos de dez em dez minutos e, assim que estiver pronta, ligamos o domínio ao servidor sozinhos e recebes um e-mail a dizer que já podes criar as caixas.
Consigo usar no telemóvel e no Outlook?
Sim. Cada caixa funciona por IMAP e por POP, que é o que o Gmail do telemóvel, o Mail do iPhone e o Outlook usam, e tem webmail no navegador para quando estás num computador que não é o teu. O painel tem tutoriais em vídeo para cada um destes casos.
Quantas caixas posso criar e com que espaço?
As que o plano trouxer, e o espaço do plano é do domínio inteiro, repartido por ti pelas caixas que criares. Uma caixa que precise de mais leva mais, sem tirar a nenhuma um limite fixo. Se as caixas ou o espaço acabarem, acrescentas mais sem mudar de plano.
Quem gere as caixas depois? Tenho de vos pedir?
Geres tu, no painel. Criar e apagar caixas, mudar senhas, definir reencaminhamentos e filtros, e mexer nos registos de DNS do domínio, tudo sem passar por nós. Só falamos contigo quando alguma coisa correr mal, ou quando mexeres num registo crítico que pede confirmação nossa.
Pagamento e facturação
Como é que se paga?
Por M-Pesa ou e-Mola, em meticais. Confirmas o PIN no teu telemóvel, e o PIN nunca passa por nós. A factura e o recibo chegam por e-mail, com o NUIT da empresa se o indicares.
Compensa pagar por ano em vez de por mês?
Pagar por ano fica mais barato do que doze mensalidades, e pagar ao mês não prende ninguém a um ano.
Comparar mensal e anualE se eu quiser desistir?
O domínio é teu e continua teu: como o registaste em teu nome, levas o e-mail para onde quiseres apontando os nameservers para o novo fornecedor. Não guardamos ninguém à força, e as condições de cessação estão escritas nos termos.
Ler os termosFicou alguma coisa por responder?
Escreve-nos e respondemos em português, por uma pessoa. Se já percebeste o que precisas, o caminho mais curto é escolher o plano.